قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی هاکوپیان

7-1- تمامی محصولات موجود در فروشگاه اینترنتی هاکوپیان در صورت وجود ایراد، زدگی یا پارگی، عدم تطابق با اطلاعات سایت، انصراف از خرید، سایز نامناسب، تا ۷ روز از زمان دریافت ضمانت عودت دارند. خواهشمندیم توجه داشته باشید که عدم استفاده محصول، کامل بودن متعلقات ارسالی در بسته سفارش، سالم بودن محصول مطابق وضعیت زمان تحویل، جدا نشدن تگ‌ها و برچسب‌های محصول، باز نشدن دوخت‌های تزئینی، نداشتن بوی عطر یا بدن، شروط اساسی برای مرجوع کردن محصول هستند.

علاوه بر موارد ذکر شده، شرایط اختصاصی برای محصولات نیز به صورت زیر است:
          1-2-7- انواع کفش‌ها در شرایطی که کفی کفش سالم و تمیزبوده، خط خوردگی و تا شدگی و از بین رفتن بوی طبیعی کفش اتفاق نیفتاده باشد.

          1-3-7- پوشیدنی‌های پارچه‌ای در صورت تایید کارشناس و در شرایط نو به معنی عدم باقی ماندن بو، چروک، از بین رفتن خط‌های تا محصول و نداشتن لکه و همراه با برچسب، مارک، دکمه، دوخت تزئینی و سایر متعلقات آن قابل مرجوع کردن هستند.

          1-4-7- محصولات چرمی در شرایطی پذیرفته می‌شوند که کارشناسان ما عدم باقی ماندن چروک ناشی از استفاده، بو و برخورد با مواد مخرب چرم را تایید نمایند.

7-2- ساکنین تهران پس از دریافت محصول، 7 روز کاری زمان دارند تا درخواست خود را در حساب کاربری ثبت نمایند. برای بازگرداندن محصول، با رعایت دستورالعمل شرایط مرجوعی می‌توانند بازه زمانی تحویل محصول را در حساب کاربری خود انتخاب کنند و در زمان مقرر به مامور هاکوپیان بدون پرداخت هزینه تحویل دهند.

7-3- ساکن سایر شهرها پس از دریافت محصول، 7 روز کاری زمان دارند تا درخواست خود را جهت مرجوعی در سامانه ثبت نمایید. برای بازگرداندن محصول، با رعایت دستورالعمل شرایط مرجوعی ، می‌توانند از طریق نزدیکترین مرکز پست جمهوری اسلامی ایران با پرداخت هزینه پست اقدام به بازگرداندن محصول نمایید.

7-4- خواهشمندیم توجه داشته باشید که برچسب زدن، نوشتن توضیحات و یا مخدوش کردن جعبه‌ی اصلی محصول ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. محصول مرجوعی خود را در جعبه قرار دهید برچسب مرجوعی زرد رنگ را پس از تکمیل بر روی بسته ارسالی الصاق نمایید و سپس مطابق رویه مربوطه ارسال نمایید، در غیر این صورت، هرگونه آسیب ، پارگی و یا تغییر شکل احتمالی در محصول، مسئولیتی را متوجه هاکوپیان نمی‌کند و ضمانت بازگشت محصول از بین خواهد رفت.

7-5- لازم به ذکر است فاکتور محصول را با محصول مرجوعی ارسال نمایید.

7-6- در صورت خرید چند قلم محصول تحت عنوان یک ست، امکان مرجوع کردن بخشی از آن وجود نداشته و باید کل ست بازگردانده شود.

7-7- در صورت مرجوع نمودن محصول، پس از دریافت محصول توسط واحد پشتیبانی هاکوپیان و تایید کارشناسان مربوطه مبلغ ظرف مدت 72 ساعت کاری به کیف پول دیجیتالی فرد برگشت داده می‌شود و بعد از آن در صورت تمایل به کارت بانکی معرفی شده در حساب کاربری واریز خواهد شد.

7-8- مبلغ مورد نظر تنها به کارت بانکی تایید شده در حساب کاربری شخص واریز خواهد شد و امکان واریز به کارت دیگری وجود ندارد.

          8-8- در صورت عدم تایید مرجوعی، ضمن تماس کارشناس هاکوپیان و تشریح دلایل رد درخواست، محصول به نشانی شما، مجدد ارسال می‌گردد.